Senior CRM Manager – E-Commerce (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Pammys ist in nur vier Jahren auf über 1,5 Millionen Kundinnen und Kunden gewachsen und gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas.

Deine Aufgaben

• Newsletter: Plane und steuere unseren Kampagnenkalender mit Produktlaunches, saisonalen Themen, Verkaufsaktionen und relevanten Kundeninhalten.

• Klaviyo: Erstelle und optimiere Kampagnen, Zielgruppen, Segmente und Vorlagen. Übernimm Versandplanung, Qualitätskontrolle, Fehlerbehebung und Reporting direkt im Tool.
• E-Mail-Inhalte: Entwickle gemeinsam mit Content, Design und Marketing überzeugende Betreffzeilen, Texte, Produktdarstellungen und klare Handlungsaufforderungen.
• Automationen: Erstelle und optimiere Welcome-, Warenkorbabbruch-, Post-Purchase-, Cross-Selling- und Win-back-Flows hinsichtlich Timing, Inhalt und Zielgruppen.
• Segmentierung: Nutze Kaufhistorie, Produktinteressen, Engagement und Kundenwert für relevante Ansprache und eine passende Versandfrequenz.
• Testing & Performance: Teste Betreffzeilen, Inhalte, Angebote, Layouts und Versandzeiten. Bewerte Conversion, Umsatz pro Empfänger, Wiederkäufe, Profitabilität und zusätzlichen Umsatzbeitrag.
• Zustellbarkeit: Behalte Zustellbarkeit, Engagement, Abmeldungen und Listenqualität im Blick und leite konkrete Verbesserungen ab.
• Zusammenarbeit & Internationalisierung: Stimme Kampagnen mit den beteiligten Teams ab, verbessere Abläufe und passe erfolgreiche Newsletter und Flows für internationale Märkte an.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, einschließlich eigenständiger Newsletter- und Kampagnenverantwortung.
• Sehr gute praktische Klaviyo-Kenntnisse: Du erstellst Kampagnen, Segmente und Flows selbstständig und wertest ihre Ergebnisse aus.
• Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von E-Mail-Conversion, Newsletter-Umsatz und Wiederkaufrate.
• Ein gutes kommerzielles und redaktionelles Gespür, um Produkte, Launches und Angebote in verkaufsstarke E-Mails zu übersetzen.
• Fundiertes Verständnis von Zustellbarkeit, Listenpflege, Kontaktaktivität und Versandfrequenz.
• Sicherer Umgang mit Kampagnenreportings, Kundenkohorten, Attribution und Deckungsbeiträgen.
• Ein strukturierter Testansatz: Du entwickelst Hypothesen, bewertest Ergebnisse und überträgst erfolgreiche Ansätze auf weitere Kampagnen.
• Eine eigenständige, umsetzungsstarke Arbeitsweise und Freude an enger Zusammenarbeit im Hamburger Office.

Deine Vorteile bei Pammys

• Office First: Persönliche Zusammenarbeit im Büro, direkter Austausch und kurze Abstimmungswege.

• Deutschlandticket zu 100 % bezahlt: Wir übernehmen die vollständigen Kosten für dein Deutschlandticket.
• Wellpass: Zugang zu vielfältigen Sport- und Wellnessangeboten für deinen Ausgleich zum Arbeitsalltag.
• Kostenlose Pammys-Schuhe: Ein Paar Schuhe pro Launch.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wachse mit Pammys, erweitere deine Fähigkeiten und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Bringe eigene Ideen ein, übernimm Verantwortung und gestalte deinen Bereich aktiv mit.
• Marke mit großer Reichweite: Deine Arbeit erreicht Menschen – bei einer Footwear-Marke mit über 1,5 Millionen Kundinnen und Kunden.
• Internationale Perspektive: Gestalte die internationale Weiterentwicklung von Pammys mit.
• Relocation-Unterstützung: Du ziehst für deinen neuen Job um? Nach individueller Vereinbarung unterstützen wir dich in den ersten zwei Monaten bei deinen Unterkunftskosten.
• Gestaltung von Team und Tools: Je nach Rolle gestaltest du den Teamaufbau, die Auswahl passender Tools und die Arbeitsweise in deinem Bereich mit.